Система административных услуг в Польше современна и доступна. Сегодня для получения тех или иных услуг уже не обязательно приходить непосредственно в государственное учреждение, ведь благодаря цифровизации многие услуги доступны через Интернет. Для жителей Кракова, как и других польских городов, это значительно упрощает решение бюрократических вопросов, пишет ikrakow.net. Среди основных платформ для получения административных услуг в Польше можно выделить Obywatel.gov.pl.
Доступ к платформе
Электронная платформа услуг государственного управления является информационной платформой, обеспечивающей доступ граждан и организаций к административным услугам в электронном формате.
Чтобы воспользоваться услугами платформы, горожанам необходимо создать аккаунт пользователя. Соответствующая регистрация требует наличия следующих данных:
- имя и фамилии;
- номера PESEL;
- номера мобильного телефона;
- адреса электронной почты
Идентификация и проверка подлинности пользователя могут осуществляться несколькими способами:
- с помощью логина и пароля;
- через квалифицированный сертификат;
- посредством средства электронной идентификации.
Если при регистрации не указан номер PESEL, создание доверенного профиля будет невозможным.
Кроме личных аккаунтов, система позволяет регистрировать учетные записи юридических организаций.
Платформа предоставляет пользователям возможность:
- подавать электронные заявления в государственные учреждения;
- получать административные услуги без посещения госорганов;
- отправлять и получать электронные документы;
- подписывать документы доверенной подписью;
- проверять электронную подпись и обмениваться данными с другими IT-системами.
Об услугах портала
Структура сайта систематизирует услуги государственного управления по обычным жизненным событиям.
На портале Obywatel.gov.pl в разделе “Для граждан” размещено 15 категорий, в том числе:
- документы и персональные данные — оформление и обновление ID-карты, паспорта, водительского удостоверения, доступ к персональной информации;
- водители и транспортные средства — позволяет проверить наличие штрафов, обжаловать их, получить парковочную карту, зарегистрировать или снять с учета авто, проверить свой автомобиль;
выезд за границу — предоставлена возможность проверить готов ли паспорт, получение международного водительского удостоверения, оформление паспорта для ребенка, регистрация выезда и возвращения и т.п.;
- брак и семья – получение копии свидетельства о гражданском состоянии (рождение, брак, смерть), большая семейная карточка;
- дети – запись ребенка в детсад, льготы на детей и т.п.;
- образование – поступление в школу, дотация на учебники, получение аттестатов;
- смерть – получение пособия на погребение, свидетельства о смерти, регистрация смерти;
- сертификаты и копии – справка о несудимости, регистрации недвижимости;
- недвижимость и окружающая среда – информация, касающаяся строительства дома, программы поддержки молодежи, оформления геодезических и картографических услуг;
- льготы и материальная помощь – отпуск по уходу за ребенком, субсидия, помощь ZUS;
- здравоохранение и социальное обеспечение – пенсии, помощь на реабилитацию и другие услуги;
- регистрация места жительства – оформление временной или постоянной регистрации, регистрация иностранца;
- работа и бизнес – открытие бизнеса, обучение, защита прав потребителей;
- налоги – представление налоговой отчетности, электронная подпись, налоговые консультации, справки об отсутствии долга и прочее;
- безопасность — информация о военной службе, сообщения о преступлениях, контактах полиции и т.д.
Также на портале в отдельных вкладках размещены административные и другие виды услуг, предоставляемые таким категориям как предприниматели и фермеры, а также другая важная информация.
Каждая услуга, размещенная на портале, содержит подробное описание порядка ее получения и перечень необходимых для этого документов. Здесь очень просто и доступно описано, что нужно сделать, что подготовить, куда пойти, или как получить услугу, находясь дома. Имеется информация о стоимости услуги, если таковая предусмотрена. Отличительной особенностью портала является понятный, простой язык.
Мобильное приложение
Для удобства использования были разработаны также и мобильные приложения:
- mObywatel – версия для Android;
- mObywatel – версия для iOS.
Для начала пользования необходимо:
- загрузить необходимое приложение;
- подтвердить пользователя через доверенный профиль, e-ID или электронный банкинг;
- получить доступ к цифровым документам и услугам.
Мобильное приложение предлагает:
- все документы в одном месте – цифровое удостоверение личности, водительское удостоверение, семейная карта, ID-карты и многое другое;
- быстрый доступ к важной информации — информация о штрафах, качестве воздуха и т.п.;
- защита от мошенников – возможность заблокировать свой PESEL и управлять настройками безопасности;
- автоматические напоминания – получение информации об истечении срока действия документов и страховых полисов и т.п.
Электронный офис города Кракова
Информация, размещенная на портале Obywatel.gov.pl, постоянно обновляется и добавляется новая. Можно сказать, что портал Obywatel.gov.pl – это место, где есть информация о перечне административных услуг и создан он для того, чтобы сделать получение государственных услуг быстрым, простым и удобным. Это надежный источник актуальных сведений о самых популярных административных услугах, доступных онлайн.
Интернет-сервис Электронный офис города Кракова, где размещена актуальная информация о городских услугах, работе муниципальных учреждений, а также предусмотрена возможность жителям решать ряд вопросов онлайн-режиме, содержится также ссылка на общенациональную платформу Obywatel.gov.pl, с доступом к государственным административным услугам.
Следует также отметить, что пользуясь сервисом Электронный офис города Кракова, жители могут значительно упростить взаимодействие с органами местного самоуправления, быстро подавать заявления, проверять необходимую информацию и осуществлять административные процедуры без посещения учреждений. Это удобное решение для тех, кто ценит свое время и стремится решать вопросы комфортным способом.